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Jobbeschreibung: Ihre Aufgaben - Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich in englischer Sprache - Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden Probleme - Ticketbearbeitung - Durchführung des Incident Managements - Dokumentation der durchgeführten
Jobbeschreibung: Für einen unserer renommierten Großkunden am Standort Paderborn suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (w/m) im 2nd Level IT-Support (w/m) - Ref.Nr.: 15796 Ihre Aufgaben - Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich in englischer Sprache
in englischer Sprache - Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden Probleme - Bearbeitung von Tickets - Verwaltung der Benutzer sowie Administration des Active Directory - Weiterleitung der Vorfälle an nach
an das nächste Level Ihr Profil * Sehr gute Kenntnisse in italienischer Sprache * Sehr gute Deutschkenntnisse * Gute Englischkenntnisse * Call-Center Erfahrung von Vorteil * Kenntnisse im Telekommunika